| 1. Действующая редакция Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" принята: |
- 9 января 1996 года;
- 17 ноября 1999 года;
- 30 декабря 2001 года
|
| 2. Закон "О защите прав потребителей" вступает в силу: |
- со дня его подписания Президентом российской Федерации;
- со дня принятия его Государственной Думой;
- со дня его официального опубликования.
|
| 3. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право |
- на гарантированный уровень потребления;
- на предоставление льгот и преимуществ, если таковые предусмотрены законодательством;
- на просвещение
|
| 4. Потребитель - |
- гражданин, приобретающий товары исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с извлечением прибыли;
- лицо, приобретающее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
- гражданин, приобретающий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
|
| 5. Продавцом является: |
- Организация, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям;
- Организация независимо от ее формы собственности, реализующая товары потребителям по договору купли-продажи;
- Организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи
|
| 6. Изготовителем является: |
- Организация, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям;
- Организация независимо от ее формы собственности, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям;
- Организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям.
|
| 7. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" регулирует отношения, возникающие между: |
- государством, изготовителями (исполнителями, продавцами) и гражданами-потребителями;
- гражданами и хозяйствующими субъектами, выполняющими функции изготовителей (исполнителей, продавцов);
- потребителями и изготовителями (исполнителями, продавцами).
|
| 8. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" устанавливает права потребителей на: |
- получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах);
- получение информации о свойствах товара (работ, услуг) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах);
- получение информации о качестве товара (работ, услуг) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах).
|
| 9. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются: |
- Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей";
- Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", иными федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними, правовыми актами Российской Федерации;
- Законами субъектов Российской Федерации.
|
| 10. Срок службы - |
- период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется нести ответственность за недостатки товара;
- период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки товара, возникшие по его вине;
- период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за недостатки товара, возникшие по его вине.
|
| 11. Перечень товаров, на которые изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы |
- утверждается Правительством Российской Федерации;
- утверждается Госстандартом России;
- не существует.
|
| 12. Срок годности - |
- период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель, продавец) обязан удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 Закона "О защите прав потребителей";
- период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине;
- период, по истечение которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению.
|
| 13. Правительством Российской Федерации утверждается перечень товаров (работ), на которые изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать |
- срок годности;
- срок реализации;
- гарантийный срок.
|
| 14. На какой из перечисленных товаров устанавливается срок годности: |
- на сложную технику;
- на медикаменты;
- на обувь.
|
| 15. Существенный недостаток товара - |
- недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, либо который не может быть устранен, либо который проявляется вновь после устранения, либо для устранения которого требуются большие затраты, либо вследствие которого потребитель в значительной степени лишается того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора;
- недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, либо который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
- недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
|
| 16. Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены изготовителем (продавцом) |
- в течение двадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара;
- незамедлительно, если иной срок устранения недостатков товара не определен соглашением сторон в письменной форме;
- незамедлительно, если иной срок устранения недостатков товара не определен соглашением сторон.
|
| 17. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" требования в отношении недостатков товара |
- в пределах двух лет со дня передачи их потребителю;
- если недостатки товаров обнаружены в разумный срок;
- в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
|
| 18. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец |
- обязан провести экспертизу товара за свой счет;
- обязан провести экспертизу товара за свой счет, если иное не определено договором;
- имеет право провести экспертизу за счет производителя (поставщика).
|
| 19. Потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, если в результате экспертизы товара установлено |
- что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец;
- что его недостатки возникли после передачи товара потребителю;
- что его недостатки возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или транспортировки товара.
|
| 20. Срок наступления сезона |
- определяется исходя из климатических условий места нахождения продавца;
- определяется исходя из климатических условий места нахождения изготовителя;
- определяется исходя из климатических условий места нахождения покупателя.
|
| 21. С какого времени начинает исчисляться новый гарантийный срок в случае замены комплектующего изделия с гарантийным сроком: |
- со дня сдачи товара в ремонт;
- дня выдачи потребителю товара по окончании ремонта;
- с момента, установленного соглашением сторон.
|
| 22. При продаже товаров по образцам гарантийный срок исчисляется |
- со дня доставки товара потребителю;
- со дня оплаты товара;
- по соглашению сторон.
|
| 23. При отсутствии гарантийного срока на выполнение работы в строении, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками, если они были обнаружены |
- в пределах шести месяцев со дня принятия выполненной работы;
- в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы;
- в пределах пяти лет со дня принятия выполненной работы.
|
| 24. Иски в защиту прав потребителей предъявляются в суд |
- по месту нахождения ответчика;
- по месту причинения вреда;
- по месту жительства истца, или по месту нахождения ответчика, или по месту причинения вреда.
|
| 25. Размер компенсации морального вреда определяется |
- независимо от возмещения имущественного вреда, но с учетом возмещения понесенных потребителем убытков;
- независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков;
- пропорционально возмещению имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
|
| 26. Кто определяет размер компенсации морального вреда? |
- суд;
- потребитель;
- размер компенсации установлен законодательством в размере от 2 до 5 тысяч.
|
| 27. Если потребитель не был проинформирован о необходимых действиях по истечении срока службы товара и возможных последствиях при невыполнении указанных действий: |
- вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения;
- вред подлежит возмещению, если товар по истечении срока службы представляет опасность для жизни и здоровья;
- вред подлежит возмещению, если причинен после истечения срока службы товара.
|
| 28. Вред, причиненный вследствие недостатка товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору |
- продавца или изготовителя товара;
- потерпевшего;
- изготовителя.
|
| 29. Требование о возмещении вреда, причиненного недостатком товара, может быть предъявлено |
- потребителем данного товара;
- любым пострадавшим, независимо от того, состоял ли он в договорных отношениях с причинителем вреда;
- потребителем или от его имени членами его семьи.
|
| 30. Стандарт - |
- государственный стандарт и технические условия предприятий, которые устанавливают обязательные требования к качеству товара;
- государственный стандарт, санитарные нормы и правила, строительные нормы и правила и другие документы, которые в соответствии с законом устанавливают обязательные требования к качеству товаров (работ, услуг);
- государственный стандарт, который в соответствии с законом устанавливает обязательные требования к качеству товаров (работ, услуг).
|
| 31. Координация деятельности федеральных органов исполнительной власти, осуществляющих контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг), возлагается на |
- орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации;
- федеральный антимонопольный орган;
- федеральный орган по стандартизации, метрологии и сертификации.
|
| 32. В случае если выполнение работы осуществляется по частям в течение срока действия договора о выполнении работ |
- по соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки);
- в договоре должны быть предусмотрены сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки);
- сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки) указываются в договоре в соответствии со стандартами на выполнение указанных работ.
|
| 33. Суммы штрафов, взыскиваемые федеральным органом по стандартизации, метрологии и сертификации за нарушение правил обязательного подтверждения соответствия товаров органами по сертификации: |
- направляются в федеральный бюджет;
- направляются в бюджет федерального органа по стандартизации, метрологии и сертификации;
- направляются в бюджет соответствующего субъекта Российской Федерации.
|
| 34. Общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) |
- не имеют право проверять соблюдение прав потребителей и правил торгового, бытового, а также иных видов обслуживания потребителей и составлять акты о выявленных нарушениях;
- имеют право проверять соблюдение прав потребителей и правил торгового, бытового, а также иных видов обслуживания потребителей и составлять акты о выявленных нарушениях, если данные проверки проводятся по указанию федерального антимонопольного органа;
- имеют право проверять соблюдение прав потребителей и правил торгового, бытового, а также иных видов обслуживания потребителей и составлять акты о выявленных нарушениях, указанные акты направлять для рассмотрения в уполномоченные органы государственной власти.
|
| 35. Режим работы государственных организаций торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей устанавливается |
- ими самостоятельно;
- по решению органов местного самоуправления;
- по решению органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации.
|
| 36. Режим работы организаций, осуществляющих деятельность в сферах торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей, за исключением государственных и муниципальных, устанавливается |
- по решению органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации;
- по решению органов местного самоуправления;
- ими самостоятельно.
|
| 37. Режим работы индивидуальных предпринимателей, оказывающих услуги по вывозу бытовых отходов, устанавливаются: |
- органами местного самоуправления;
- органами санитарно-эпидемиологического надзора;
- исполнителем самостоятельно.
|
| 38. В каких формах федеральный антимонопольный орган (его территориальные управления) вправе участвовать в судебном процессе по искам, связанным с защитой прав потребителей |
- путем осуществления надзора за соблюдением законодательства о защите прав потребителей в судебном процессе;
- путем обращения в суд в защиту прав потребителей (неопределенного круга потребителей), дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей;
- путем исков в защиту прав неопределенного круга потребителей.
|
| 39. Обменять продовольственный товар на аналогичный товар |
- потребитель вправе, если указанный товар не подошел по форме, размеру, габаритам, фасону, расцветке;
- потребитель вправе в течение 14 дней, не считая дня покупки, если сохранен товарный чек и если данный товар не был в употреблении;
- потребитель не вправе требовать обмена товара.
|
| 40. Обеспечение ремонта и технического обслуживания товара в течение срока службы является |
- правом изготовителя;
- обязанностью изготовителя;
- обязанностью продавца.
|
| 41. При замене товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки (модели, артикула) |
- перерасчет цены товара не производится;
- перерасчет цены производится с учетом цены товара, подлежащего замене, на момент замены;
- производится перерасчет цены с учетом стоимости товара на момент предъявления требования, при этом, если цена товара понизилась, потребителю возмещается разница в ценах.
|
| 42. При нарушении сроков устранения недостатков в товаре изготовитель (продавец) добровольно обязан уплатить потребителю неустойку в размере |
- 3% от стоимости товара за каждый день просрочки;
- 3% от стоимости товара за каждый день просрочки товара, но не более стоимости товара;
- 1% от стоимости товара за каждый день просрочки, но не более стоимости товара.
|
| 43. Сумма взыскиваемой потребителем неустойки в случае нарушения сроков выполнения работы |
- не ограничивается предельным размером;
- не может превышать цену выполнения работы;
- определяется договором о выполнении работ между потребителем и исполнителем.
|
| 44. Каждый обрез ткани |
- должен группироваться по видам и быть доступен покупателю;
- должен группироваться по видам;
- должен группироваться по виду и роду волокна.
|
| 44. Каждый обрез ткани |
- должен группироваться по видам и быть доступен покупателю;
- должен группироваться по видам;
- должен группироваться по виду и роду волокна.
|
| 45. Государственный контроль соблюдения законов и иных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей: |
- осуществляет федеральный антимонопольный орган;
- осуществляют федеральный антимонопольный орган, органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации;
- осуществляют федеральный антимонопольный орган, органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления.
|
| 46. Продажа пестицидов и агрохимикатов через розничную сеть осуществляется: |
- в упаковке изготовителя;
- в тару, предложенную потребителем;
- по усмотрению потребителя.
|
| 47. Какой из перечисленных товаров продавец обязан предоставить потребителю на период ремонта: |
- мебель;
- электрочайник;
- телевизор.
|
| 48. Отмеривание шерстяных тканей производится: |
- путем наложения жесткого стандартного метра на ткань, лежащую на прилавке;
- путем отбрасывания ткани на прилавок при приложении ткани к метру;
- способом наложения ткани на прилавок, на одной из сторон которого вмонтирована клейменая металлическая мерная лента.
|
| 49. Продавец обязан осуществить сборку и (или) установку на дому у покупателя технически сложного товара, если: |
- самостоятельная сборка и (или) подключение его покупателем не допускается в соответствии с требованиями стандартов;
- самостоятельная сборка и (или) подключение его покупателем не допускается в соответствии с требованиями стандартов или технической документацией, прилагаемой к товару;
- имеет собственную сервисную службу.
|
| 50. Официальные разъяснения по вопросам применения законов и иных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, дает: |
- Министерство юстиции Российской Федерации;
- Федеральный антимонопольный орган;
- Верховный суд Российской Федерации.
|
